Prodotto · Company Hub

Il lavoro dell'IT, dentro Microsoft 365.

Company Hub è l'app che ho sviluppato per chi gestisce l'IT di un'azienda: ticket, ingressi e uscite del personale, inventario, progetti e attività, in un'unica app dentro Teams. Gira nel Microsoft 365 della tua azienda: nessun portale esterno, nessun server in più.

Guarda come funziona Parliamone →

In adozione presso i primi clienti · disponibile su richiesta

Teams Un'app nella barra di Teams, accanto a chat e calendario

SharePoint I dati sono liste di un sito della tua azienda

Exchange Le richieste arrivano dalla casella dell'helpdesk

Entra ID Si entra con l'account aziendale, ruoli dai gruppi

Dimostrazione

Tre lavori, clic per clic.

Sono schermate vere dell'app, registrate passo per passo. Le aziende, le persone e le email sono inventate.

Coda dei ticket da gestire in Company Hub dentro Teams

La coda «Da gestire»: i ticket in cui l'ultima parola è del cliente. Apro quello urgente.

1 / 5

Cosa fa

Un'app sola al posto di fogli, email e portali.

Ogni modulo nasce da un lavoro che oggi si fa con un file Excel condiviso, una catena di email o un servizio esterno in abbonamento.

— 01 / Ticket

Le email all'helpdesk diventano ticket.

L'app legge la casella dell'assistenza e trasforma ogni conversazione in un ticket, con priorità, scadenze di risposta e un responsabile. Si risponde dal ticket con la propria firma di Outlook, le note interne restano tra colleghi, il tempo lavorato si somma da solo nel rapportino del mese.

Code pronte: da gestire, da assegnare, miei, in attesa
Tempi di risposta e risoluzione, con in evidenza quello che sta per scadere
Elenco o lavagna, esportazione in Excel

Elenco dei ticket con priorità, stato e scadenza

— 02 / Progetti e attività

Progetti con fasi, traguardi e una timeline vera.

Una migrazione, un trasloco, l'apertura di una sede: ogni progetto ha le sue fasi, le attività con chi le fa e quando scadono, i traguardi e lo stato di salute calcolato sull'avanzamento. Chi non partecipa a un progetto non lo vede: i permessi sono quelli di SharePoint, non un filtro dell'interfaccia.

Panoramica, attività per fase o su lavagna, timeline, persone, storico
«Le mie attività»: tutto quello che ti è stato assegnato, in un posto solo
Scadenze e traguardi anche nel calendario

Panoramica di un progetto con avanzamento, traguardi e carico per persona

— 03 / Ingressi e uscite

Un nuovo collega pronto il primo giorno.

Le Risorse umane aprono l'ingresso o l'uscita di una persona; l'IT riceve una checklist operativa con account, licenze, gruppi e dotazioni. Ogni passo fatto resta registrato con chi l'ha fatto e quando, e i dispositivi si assegnano direttamente dal magazzino.

Onboarding e offboarding con la loro checklist
Gli ingressi dei prossimi giorni in evidenza nella panoramica
Reparti, sedi e mansioni letti da Microsoft 365, non riscritti a mano

Ingressi e uscite aperti con stato e avanzamento della checklist

Inventario dei dispositivi con stato e assegnatario

— 04 / Inventario

Chi ha cosa, da quando.

PC, telefoni e dotazioni con assegnazioni, garanzie, riparazioni ed etichette da stampare. Lo storico di ogni oggetto resta.

Calendario con interventi, scadenze e traguardi

— 05 / Pianificazione

Interventi e scadenze in un calendario.

Interventi dei tecnici, attività ricorrenti, ingressi e uscite, scadenze dei progetti. Interventi e scadenze si spostano trascinando.

Licenze Microsoft 365 con assegnazioni e rinnovi

— 06 / Microsoft 365

Licenze e scadenze sotto controllo.

Licenze libere e in rinnovo, certificati e segreti delle app in scadenza, account disattivati, gruppi e sale riunioni. Letti dal tenant, niente da tenere aggiornato.

Dove stanno i dati

Tutto resta nel tuo Microsoft 365.

Company Hub non ha un server suo. È un'app installata nel tuo tenant: legge e scrive solo in servizi che la tua azienda usa già.

Le regole che hai già valgono anche qui. Si entra con l'account aziendale: autenticazione a più fattori e accesso condizionale si applicano senza configurare nulla.

I dati sono tuoi, nel formato di Microsoft. Ticket, progetti e inventario sono liste di un sito SharePoint: conservazione, ricerca e backup di Microsoft 365 li coprono come gli altri documenti.

Ognuno vede quello che gli compete. I ruoli vengono dai gruppi aziendali: IT, Risorse umane, responsabili, dipendenti. I progetti sono visibili solo a chi ci lavora.

Niente abbonamento a un portale esterno. Un posto in meno dove stanno i dati dell'azienda, un account in meno da gestire per ogni dipendente.

L'area geografica in cui sono conservati i dati è quella del tuo tenant Microsoft 365.

Per chi è

Per l'IT interno, con tutta l'azienda dentro.

Pensato per chi segue l'IT in azienda, anche se è una persona sola. Ognuno entra con il proprio account e vede la sua parte, niente di più.

— Reparto IT

Il lavoro dell'IT in un posto solo.

Ticket, inventario, interventi, progetti e licenze. In «Le mie attività» ognuno trova i ticket e le attività assegnate a sé, con quello che scade per primo in cima.

Le mie attività: ticket assegnati e attività dei progetti

— Il resto dell'azienda

Risorse umane, responsabili, colleghi.

Le Risorse umane aprono ingressi e uscite del personale; i responsabili assegnano attività e seguono i progetti; chi lavora a un progetto vede le sue attività e le scadenze. I ruoli vengono dai gruppi aziendali.

Attività di un progetto divise per fase, con stato e assegnatario

Fornitori IT Segui l'IT di più aziende? Esiste una versione per fornitori, con un'installazione per ciascun cliente. Scrivimi e ne parliamo →

Ovunque

Chiaro, scuro, anche dal telefono.

Ha il tema chiaro e scuro come Teams e si adatta allo schermo: dal telefono si risponde a un ticket o si spunta un'attività senza aprire il portatile.

Timeline di un progetto con il tema scuro

Come si attiva

Installato nel tuo tenant, configurato con te.

Una call di 30 minuti

Mi racconti come lavorate oggi: chi apre le richieste, chi le segue, cosa vi serve davvero.

Installazione

Creo nel tuo tenant il sito, le liste, i gruppi dei ruoli e l'app in Teams, con una procedura ripetibile e verificata.

Configurazione

Casella dell'helpdesk, categorie, tempi di risposta, persone e permessi: li impostiamo insieme.

Consegna

L'app resta nel tuo tenant, con la documentazione in italiano per chi la usa e per chi la amministra.

Vuoi vederlo sul tuo caso?

Ti mostro l'app dal vivo e capiamo insieme se fa per la tua azienda.

Prenota una call info@arkhelix.com

Le immagini mostrano l'app reale con dati di esempio inventati. Microsoft, Microsoft 365, Teams, SharePoint, Exchange ed Entra sono marchi di Microsoft Corporation; Company Hub è un'app indipendente, non affiliata a Microsoft.